Софт скиллы в организационной работе
Конфликтология Конфликты в коллективах неизбежны - из-за разности потребностей, взглядов на жизнь, из-за ограниченности ресурсов при неограниченных потребностях и так далее. Часть конфликтов возникает из-за неприемлемости поведения некоторых людей (например, злоупотребление полномочиями, невыполнение поручений и т.д.). Один из способ «решить» конфликт - попытаться его замять, сделать вид, что ничего не происходит. Однако, в результате недовольство и проблемы только накапливаются, пока не происходит открытая ссора, распад коллектива и т.д. Другой способ - донесение негативной информации напрямую....